01Fornitore e natura del cliente
I servizi software Huberway sono offerti per finalità aziendali/professionali secondo i termini B2B. Una vetrina commerciale può vendere a consumatori in nome del commerciante. Identificare il venditore prima di acquistare. Finalità effettiva e legge applicabile determinano lo status di consumatore; checkbox o campo impresa non eliminano diritti inderogabili. I termini software non rendono Huberway venditore dei beni del commerciante.
02Prima del pagamento
L’ordine deve mostrare venditore/contatti, caratteristiche principali, valuta, totale con imposte applicabili, consegna/costi ulteriori, metodo e momento di pagamento, durata, disdetta e addebiti ricorrenti. Gli extra richiedono scelta positiva. Una prova deve indicare conversione, primo addebito e termine di disdetta. Le promozioni devono specificare requisiti, date ed esclusioni. Prezzi illustrativi o cataloghi non provano un acquisto operativo.
03Recesso, rimborsi e garanzie
Per contratti a distanza dei consumatori UE il recesso è normalmente di 14 giorni, con eccezioni applicabili. L’avvio anticipato di un servizio a pagamento richiede richiesta espressa e informazioni prescritte; la perdita del diritto per contenuti digitali richiede consenso espresso e riconoscimento applicabili, non accettazione dedotta dalla navigazione. Restano disponibili diritti e rimedi di conformità per beni/servizi digitali. Contattare il venditore identificato per l’ordine; per acquisti propri Huberway scrivere a hello@huberway.com.
Se il contratto online del consumatore prevede diritto di recesso, il venditore deve fornire anche la funzione online applicabile, con conferma esplicita e ricevuta su supporto durevole che riporti contenuto e data di trasmissione. In Italia lo disciplina l’articolo 54-bis del Codice del consumo, applicabile dal 19 giugno 2026. Una richiesta di reso che impone una motivazione non sostituisce il recesso legale; la disdetta del rinnovo è un’azione distinta.
04Rinnovi e reclami
Il rinnovo automatico deve essere chiaramente comunicato e accettato positivamente quando richiesto, con disdetta utilizzabile e avviso di variazioni materiali dei prezzi. Un divieto generico di rimborso non elimina rimedi inderogabili. Presentare reclamo al fornitore identificato; restano disponibili giudici competenti e diritti ADR applicabili. La piattaforma ODR UE è stata chiusa nel 2025 e non è un canale offerto qui. I termini B2B non impongono a un consumatore un foro Wyoming contrario alla legge inderogabile.