01L’accordo
Questi termini sono offerti da Huberway LLC, una società a responsabilità limitata del Wyoming, con sede legale in 1309 Coffeen Avenue, Suite 1200, Sheridan, WY 82801, Stati Uniti; EIN 35-2903558. Nei presenti termini, «Huberway», «noi» e «nostro» indicano tale società. «Cliente» indica l’impresa o il professionista identificato in un ordine accettato. Contatto: hello@huberway.com.
I nostri servizi a pagamento sono offerti esclusivamente per finalità aziendali o professionali. Chi effettua un ordine deve avere il potere di vincolare il Cliente. L’acquisto si perfeziona tramite un ordine firmato da entrambe le parti o un checkout elettronico che identifichi servizio, prezzo, periodo di fatturazione e termini applicabili e registri un’accettazione espressa. La semplice lettura di questo sito non crea un abbonamento a pagamento.
L’accordo comprende l’ordine accettato, questi termini e gli eventuali allegati espressamente incorporati nell’ordine. Un accordo negoziato e firmato prevale sui presenti termini standard. Un accordo sul trattamento dei dati prevale per il proprio ambito; le clausole obbligatorie sui trasferimenti prevalgono sulle disposizioni incompatibili. Un accordo specifico di prodotto si applica quando identifica un fornitore diverso o sostituisce espressamente questi termini. Il solo nome del marchio non identifica la parte contraente.
Questi termini regolano i servizi di Huberway LLC. Un acquisto da un commerciante indipendente che utilizza Esdra è regolato dalle condizioni del commerciante identificato. Un consumatore non perde diritti inderogabili perché un’interfaccia etichetta l’ordine B2B: vedere https://legal.huberway.com/consumer-information. Gli allegati identificano le responsabilità dei servizi: https://legal.huberway.com/product-schedules.
Per un account creato senza ordine a pagamento, l’accettazione positiva alla registrazione costituisce l’accordo d’uso con la persona che si registra, e con un’organizzazione soltanto se è autorizzata a rappresentarla. Huberway consente le funzioni gratuite abilitate per la finalità documentata, secondo regole di accesso, uso consentito, diritti sui dati e sicurezza. La registrazione gratuita non crea un canone o periodo di servizio pagato. L’ordine successivo identifica prezzi, capacità e organizzazione; non prova retroattivamente poteri societari. L’accesso ospite non costituisce da solo un ordine pagato né accettazione per navigazione.
02Servizi e accesso
In base all’ordine, i servizi possono comprendere la ricerca commerciale Expandigo, le applicazioni aziendali Esdra Cloud, l’orchestrazione AI Orion, i sistemi commerciali Sales360 e attività di implementazione, integrazione o consulenza. Funzionalità, utenti autorizzati, limiti di utilizzo, infrastruttura e ambito dell’assistenza sono quelli indicati nell’ordine. Illustrazioni e dimostrazioni non costituiscono promesse di risultati o prestazioni specifici.
Durante il periodo del servizio a pagamento, Huberway concede al Cliente un diritto non esclusivo di utilizzare il servizio acquistato per la propria attività, entro i limiti dell’ordine e della documentazione. Rivendita, sublicenza o uso per offrire servizi a terzi richiedono un’autorizzazione scritta. Il personale e i collaboratori autorizzati del Cliente possono usare il servizio tramite il suo account; il Cliente risponde del loro utilizzo autorizzato.
Il Cliente deve mantenere corretti i dati aziendali e di fatturazione, proteggere le credenziali, assegnare gli accessi in base al ruolo e segnalare tempestivamente sospetti accessi non autorizzati. Huberway resta responsabile dei propri obblighi contrattuali di sicurezza. La compromissione di un account non esonera automaticamente nessuna parte dalle proprie responsabilità.
03Corrispettivi, fatturazione e rinnovo
L’ordine deve indicare valuta, corrispettivi, imposte, intervallo di fatturazione, utilizzo incluso ed eventuali addebiti a consumo. Salvo diversa indicazione, gli abbonamenti sono pagabili prima del relativo periodo di servizio e le fatture di consulenza scadono 30 giorni dopo l’emissione. Le imposte sulla fornitura si aggiungono quando non sono incluse nel prezzo indicato; Huberway resta responsabile delle imposte sul proprio reddito.
Un ordine si rinnova automaticamente solo se l’ordine presentato al Cliente prevede espressamente il rinnovo ricorrente e ne registra il consenso. Devono essere indicati il periodo di rinnovo e il termine per la disdetta. In assenza di rinnovo automatico, l’ordine scade al termine della durata prevista. Huberway comunicherà un aumento del prezzo di rinnovo almeno 30 giorni prima della sua applicazione, consentendo al Cliente di non rinnovare.
Una prova passa a un servizio a pagamento solo alle condizioni espressamente accettate alla sua attivazione. Il solo uso del sito non comporta una conversione a pagamento. Il Cliente può contestare in buona fede una fattura scrivendo a hello@huberway.com con i dettagli pertinenti; gli importi non contestati restano dovuti. Corrispettivi scaduti e non contestati possono comportare la sospensione dopo un avviso scritto e una ragionevole possibilità di pagare.
04Disdetta, risoluzione e rimborsi
Il Cliente può comunicare il mancato rinnovo tramite un controllo disponibile nell’account o un’email a hello@huberway.com inviata da un contatto aziendale autorizzato. Huberway confermerà la ricezione. Salvo che l’ordine consenta espressamente una cessazione anticipata, il mancato rinnovo ha effetto al termine del periodo già pagato. La sola interruzione dell’uso non annulla un obbligo di pagamento accettato.
Ciascuna parte può risolvere un ordine per un inadempimento sostanziale non sanato entro 30 giorni dall’avviso scritto che lo descrive. È consentita una sospensione immediata e proporzionata quando necessaria per contenere un reale incidente di sicurezza, un’attività illecita o adempiere un obbligo di legge vincolante. Huberway spiegherà la ragione e i requisiti per il ripristino, salvo divieti di legge o rischi per la sicurezza.
I corrispettivi anticipati non sono rimborsabili per il solo fatto che il Cliente smette di usare il servizio, salvo quanto previsto nell’ordine o dalla legge. Se il Cliente risolve per un inadempimento sostanziale di Huberway non sanato, o Huberway interrompe un servizio pagato prima della scadenza senza un sostituto equivalente concordato, Huberway rimborserà la quota anticipata non utilizzata. Restano dovuti i corrispettivi per consulenze accettate già eseguite.
Dopo la cessazione, il Cliente può richiedere l’esportazione dei Dati del Cliente disponibili entro un periodo di recupero di 30 giorni, nel rispetto delle restrizioni di legge. L’eventuale assistenza speciale alla migrazione e i relativi costi devono essere concordati. Cancellazione operativa e conservazione dei backup seguono l’allegato applicabile al trattamento; la scadenza dell’account non attesta che tutte le copie di backup siano già state eliminate.
Quando si applicano le regole del Data Act UE sul passaggio tra servizi di trattamento dei dati, esse prevalgono su finestre di recupero inferiori o restrizioni di uscita incompatibili. L’accordo di passaggio deve identificare dati e risorse esportabili, formati, esclusioni, preavviso, transizione e recupero, assistenza, sicurezza e costi consentiti. La descrizione di un servizio come software cloud non dimostra ogni esenzione o capacità tecnica.
05Dati del Cliente e proprietà intellettuale
Tra le parti, il Cliente conserva i propri diritti su dati, documenti, contatti, prompt e altri materiali forniti («Dati del Cliente»). Concede a Huberway solo i diritti necessari per ospitare, trattare, trasmettere e mostrare tali materiali per erogare il servizio concordato, seguire le istruzioni documentate e adempiere gli obblighi di legge. Non si tratta di una vendita dei Dati del Cliente.
Huberway e i suoi licenzianti conservano i diritti su piattaforme, software, modelli, componenti riutilizzabili, documentazione e miglioramenti. L’ordine deve identificare la titolarità e l’uso consentito delle prestazioni realizzate su misura. Salvo trasferimento espresso della proprietà intellettuale, un incarico di consulenza concede al Cliente un diritto perpetuo e non esclusivo di utilizzare internamente i risultati del progetto integralmente pagati; la tecnologia Huberway preesistente resta concessa in licenza secondo i termini applicabili.
Software di terzi, fonti di dati e componenti open source restano soggetti ai rispettivi diritti e licenze. Huberway non garantisce la proprietà esclusiva o l’assenza di violazioni per ogni contenuto generato dall’AI; le disposizioni sull’AI qui sotto definiscono l’ulteriore ripartizione di diritti e responsabilità.
06Uso consentito e contatti commerciali
Il Cliente deve avere una base giuridica e diritti adeguati per fornire dati e impartire istruzioni sul loro trattamento. Anche i recapiti aziendali possono essere dati personali. L’accesso a un contatto tramite Expandigo non costituisce di per sé consenso o autorizzazione all’invio di messaggi non richiesti.
Il Cliente risponde delle proprie campagne, informative ai destinatari, liste di esclusione, consenso o altra base giuridica e del rispetto delle norme applicabili a marketing, spam e telemarketing. Huberway resta responsabile dei trattamenti e delle comunicazioni che controlla autonomamente.
- Non caricare contenuti illeciti, malware, credenziali rubate o dati ottenuti con accessi non autorizzati.
- Non aggirare i controlli di accesso, estrarre dati di altri clienti, eseguire test di sicurezza invasivi non approvati o compromettere la disponibilità del servizio.
- Non usare i servizi per discriminazioni illecite, impersonificazione ingannevole, molestie, comunicazioni fraudolente o sorveglianza vietata.
- Non fornire dati sensibili regolamentati o dati di minori, salvo che il servizio specifico e un accordo scritto supportino espressamente tale trattamento.
- Rispetta le restrizioni applicabili su esportazioni e sanzioni. I divieti di reverse engineering si applicano solo nei limiti consentiti dalla legge.
07Orion e servizi AI
Orion collega contesto aziendale, fonti di dati consentite, modelli e strumenti. L’ordine deve identificare funzioni disponibili, integrazioni autorizzate, fornitori di modelli pertinenti e finalità di trattamento consentite. L’accesso a tutti i modelli o tecnologie mostrati in un’illustrazione non è incluso salvo accordo.
I risultati dell’AI possono essere inesatti, incompleti, non unici o inadatti a un determinato uso. Il Cliente deve verificare i risultati importanti prima di farvi affidamento, pubblicarli o usarli per modificare record, inviare comunicazioni, effettuare ordini o incidere su un’altra persona. Deve configurare permessi adeguati e approvazioni umane per azioni con conseguenze rilevanti. I risultati AI non costituiscono consulenza professionale legale, medica, finanziaria o di altro settore regolamentato.
Huberway cede al Cliente gli eventuali diritti che detiene sui risultati generati specificamente dall’uso del Cliente, nei limiti in cui siano legalmente cedibili, esclusi software e modelli sottostanti, materiali di terzi e proprietà intellettuale preesistente. Ciò non garantisce che un risultato sia tutelabile dal diritto d’autore o unico.
Il trattamento per l’erogazione del servizio e il recupero del contesto aziendale è distinto dall’addestramento di un modello generale. Questi termini non autorizzano tale addestramento sui Dati del Cliente. Ogni uso simile richiede un accordo scritto separato ed esplicito che specifichi dati, finalità, fornitori, conservazione e diritti applicabili. La gestione di prompt, risultati e log da parte dei singoli fornitori deve essere documentata prima dell’attivazione dell’integrazione.
L’AI non deve essere l’unica base di decisioni che producono effetti giuridici o analogamente significativi sulle persone senza una base giuridica, le informative richieste, garanzie e una supervisione umana significativa. Né una dimostrazione riuscita né un contatore illustrativo di token costituiscono un livello di servizio contrattuale o un report di utilizzo.
08Expandigo, Esdra e sistemi collegati
Expandigo supporta la ricerca e la qualificazione commerciale; aggiornamento, copertura e accuratezza dei dati dipendono dalle fonti pertinenti. Il Cliente deve verificare le informazioni rilevanti e i permessi di contatto prima dell’uso. Nessun numero di lead, vendite o ingressi nei mercati è garantito salvo previsione espressa nell’ordine.
Esdra supporta le operazioni aziendali tramite le applicazioni abilitate per il Cliente. Il Cliente risponde della correttezza dei dati commerciali, di inventario, prezzi e imposte inseriti e della verifica dei risultati usati nell’attività. Huberway risponde delle funzionalità contrattuali e delle proprie prestazioni.
Le connessioni a sistemi terzi richiedono l’autorizzazione del Cliente e diritti di accesso adeguati. I terzi possono modificare interfacce o condizioni. Huberway comunicherà gli impatti sostanziali sulle integrazioni di cui viene a conoscenza; interventi sostitutivi fuori dall’ambito concordato richiedono una modifica dell’ordine. I costi dei terzi devono essere comunicati o accettati separatamente.
09Sales360 e allegato al progetto enterprise
Un progetto enterprise richiede un capitolato («SOW») che identifichi obiettivi del Cliente, sistemi da collegare, risultati da consegnare, contatti responsabili, tempistiche, dipendenze, corrispettivi, criteri di accettazione, assistenza e accordi sul trattamento dei dati. L’analisi preliminare non autorizza accessi illimitati ai sistemi di produzione.
Il Cliente deve fornire tempestivamente accessi, decisioni e informazioni ragionevolmente richieste. Huberway deve usare tali accessi solo per il progetto autorizzato. Entrambe le parti devono segnalare tempestivamente problemi sostanziali delle dipendenze. Variazioni di ambito, budget o calendario richiedono un accordo scritto prima di procedere con lavoro aggiuntivo a pagamento.
Salvo un’altra procedura prevista nel SOW, il Cliente dispone di 10 giorni lavorativi dalla consegna per verificare il risultato rispetto ai criteri concordati e segnalare per iscritto non conformità sostanziali. Huberway correggerà le non conformità comprovate e ripresenterà il risultato. Il solo silenzio non equivale ad accettazione. Nessuna parte può ritardare irragionevolmente l’accettazione di lavoro conforme.
Rilascio in produzione, migrazione di dati e comunicazioni esterne devono seguire autorizzazioni, backup e procedure di ripristino del SOW. Orari di assistenza, obiettivi di risposta ed eventuali impegni sulla disponibilità devono esservi indicati. Questi termini non implicano assistenza 24 ore su 24, una percentuale fissa di disponibilità o risultati commerciali garantiti.
10Riservatezza e protezione dei dati
Ciascuna parte deve proteggere con ragionevole cura le informazioni aziendali, tecniche e finanziarie non pubbliche dell’altra, usarle solo per l’accordo e comunicarle soltanto a personale e fornitori che necessitano dell’accesso e sono vincolati da obblighi adeguati. L’obbligo non copre informazioni legittimamente note senza restrizioni, sviluppate autonomamente, ricevute lecitamente da un’altra fonte o divenute pubbliche senza violazioni.
Se la comunicazione è richiesta dalla legge, la parte ricevente, ove consentito, avviserà l’altra e limiterà la comunicazione al necessario. La riservatezza prosegue per tre anni dopo la cessazione e, per i segreti commerciali, finché protetti dalla legge. Gli obblighi sui dati personali durano finché i dati sono conservati.
Per i trattamenti per conto del Cliente, le parti devono completare l’accordo sul trattamento dei dati collegato e gli eventuali meccanismi di trasferimento prima dell’inizio del trattamento interessato. L’informativa sulla privacy spiega separatamente i trattamenti per cui Huberway agisce come titolare. L’accordo non attesta di per sé certificazioni GDPR, registrazioni nel Data Privacy Framework, SOC 2, ISO o idoneità per dati regolamentati.
11Allegato sul trattamento dei dati
L’accordo sul trattamento dei dati disponibile su https://legal.huberway.com/data-processing-agreement disciplina il trattamento per conto del cliente quando incorporato nell’ordine accettato. Le specifiche del servizio e gli eventuali allegati sui trasferimenti devono essere completati per la configurazione effettiva. Non trasferisce a Huberway le responsabilità del cliente titolare.
12Prestazioni e garanzie
Huberway eseguirà i servizi professionali con ragionevole competenza e cura ed erogherà il servizio pagato sostanzialmente in conformità all’ordine e alla documentazione applicabile. Il Cliente deve descrivere tempestivamente un problema sostanziale affinché Huberway possa indagarlo e risolverlo. I problemi sostanziali non risolti sono soggetti alle disposizioni precedenti su risoluzione e rimborso.
Salvo gli impegni espressi nell’accordo e i diritti non escludibili per legge, nessuna parte presta ulteriori garanzie implicite, incluse commerciabilità, idoneità a uno scopo particolare o funzionamento ininterrotto. Le funzionalità di valutazione indicate come sperimentali possono cambiare e non dovrebbero essere l’unica dipendenza per operazioni critiche in produzione. Nessuna esclusione prevale sugli obblighi inderogabili di protezione dei dati o sugli impegni espressi nell’accordo.
13Responsabilità e pretese di terzi
Nei limiti consentiti dalla legge, nessuna parte risponde verso l’altra di danni indiretti o consequenziali, inclusi mancati profitti attesi, derivanti dall’accordo. La responsabilità complessiva di ciascuna parte per l’ordine interessato è limitata ai corrispettivi pagati o dovuti per tale ordine nei 12 mesi precedenti l’evento che ha originato la pretesa.
Esclusioni e limite non si applicano a frode, condotta dolosa, colpa grave, importi correttamente dovuti per i servizi, violazione o uso illecito della proprietà intellettuale dell’altra parte o responsabilità che la legge non consente di limitare. Non limitano i diritti degli interessati verso una parte responsabile né i poteri delle autorità. Ogni diversa o ulteriore ripartizione per riservatezza, sicurezza dei dati o indennizzi deve essere espressamente indicata nell’ordine firmato.
Ciascuna parte resta responsabile delle pretese di terzi causate dalle proprie condotte illecite o violazioni. Questi termini standard non impongono obblighi illimitati di indennizzare l’altra parte. Ogni accordo di difesa o indennizzo deve definirne nell’ordine ambito, esclusioni, gestione della difesa e approvazione delle transazioni.
14Legge applicabile e controversie
Fatte salve le norme inderogabili e un’eventuale scelta diversa in un accordo firmato, l’accordo è regolato dalla legge del Wyoming, escluse le sue norme sui conflitti di legge. Le parti cercheranno prima una soluzione in buona fede, notificando la controversia e concedendo 30 giorni per il confronto; ciascuna può richiedere misure urgenti di tutela senza attendere.
Le controversie sono sottoposte ai tribunali competenti del Wyoming: tribunali statali della contea di Sheridan o, quando sussiste competenza federale per materia, United States District Court for the District of Wyoming. Questi termini non impongono arbitrato obbligatorio o rinuncia alle azioni collettive. Tale scelta non elimina diritti inderogabili sulla privacy, rimedi presso le autorità o altre tutele irrinunciabili.
15Modifiche, comunicazioni e disposizioni generali
Una nuova versione si applica ai nuovi ordini e agli ordini esistenti solo tramite la procedura concordata di modifica o rinnovo. Pubblicare una pagina sostitutiva non sostituisce implicitamente un contratto firmato né amplia retroattivamente i permessi di usare dati personali. Huberway darà un ragionevole preavviso delle modifiche sostanziali a un servizio in corso e otterrà il consenso ove richiesto.
Le comunicazioni formali a Huberway possono essere inviate a hello@huberway.com o alla sede legale indicata, identificando Cliente e ordine. Le comunicazioni al Cliente usano il contatto aziendale designato. Ciascuna parte deve mantenerne aggiornati i dati.
Nessuna parte risponde di ritardi causati da circostanze ragionevolmente fuori dal proprio controllo, purché avvisi tempestivamente l’altra e ne attenui ragionevolmente gli effetti; ciò non esonera dal pagamento dei servizi erogati o dai doveri di sicurezza dei dati. Nessuna parte può trasferire un accordo riducendo sostanzialmente le tutele dell’altra senza consenso, salvo una successione aziendale lecita soggetta agli stessi obblighi. Le disposizioni invalide sono limitate o separate nella misura necessaria; il resto rimane valido. La mancata applicazione occasionale di una disposizione non costituisce una rinuncia continuativa.